Verzenden & retourneren

Verzending

Het bedrag voor gratis verzending telt vóór eventuele kortingscodes. We verzenden met PostNL. Zodra je pakket is aangemeld, krijg je een verzendbevestiging met de trackingcode. Je kunt je bestelling ook volgen via Bestelling volgen. Rackets verzenden we in een stevige doos met hoekbescherming.

We verzenden alleen naar Nederland, België en Duitsland. Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Retourneren: 30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd (de wet schrijft 14 dagen voor). De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

• Rackets mag je op de baan uitproberen. Ze moeten onbeschadigd terugkomen: geen krassen of beschadigingen door glas, hek of grond.
• Schoenen en kleding alleen binnen gepast en gedragen, met de labels er nog aan.
• Grips en overgrips alleen ongeopend. Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet retour.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 30 dagen via het retourformulier, via de livechat of per mail aan [email protected].
2. Je ontvangt binnen een werkdag de retourinstructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, bij voorkeur in de originele verpakking, naar ons retouradres:
   Promode Tech Solutions AB (Bandeja)
   Gamla Brogatan 19
   111 20 Stockholm
   Zweden

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Ons retouradres ligt in Zweden, dus kies een verzendmethode met trackingcode en bewaar je verzendbewijs. Is het product defect of hebben we het verkeerde product gestuurd, dan betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde (bijvoorbeeld iDEAL naar je rekening, creditcard naar je kaart). Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig was om het uit te proberen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Ruilen

Andere maat of ander racket? Geef het aan op het retourformulier. Stuur het product terug zoals hierboven beschreven; we versturen het nieuwe product zodra je retour bij ons is aangemeld.

Garantie

Op alles wat je bij ons koopt heb je de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, minimaal 2 jaar na levering. Lees meer op de pagina Garantie.