Garantie

Wettelijke garantie

Op alle producten heb je de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Die garantie geldt minimaal 2 jaar na levering, en voor duurzame producten zo lang als je redelijkerwijs mag verwachten. Ontdek je binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het er al bij levering was.

Heeft een product een gebrek, dan herstellen of vervangen we het kosteloos. Lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) je geld terug. De verzendkosten van een garantiezending zijn voor onze rekening.

Fabrieksgarantie

Sommige merken geven daarnaast een eigen fabrieksgarantie. Die komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze nooit.

Wat valt er niet onder

• Rackets: breuk, scheuren of beschadigingen door een klap tegen glas, hek, grond of een ander racket. Dat is schade door gebruik, geen productiefout. Daarom zit bij elk racket een frameprotector.
• Schoenen en kleding: normale slijtage, zoals een afgesleten zool of pluizende stof.
• Grips en ballen: normale slijtage en drukverlies door gebruik.

Productiefouten zoals delaminatie van het blad, een loslatende kern, scheuren zonder impact, loslatende zolen of kapotte naden vallen wel onder de garantie.

Garantie aanvragen

Mail een paar foto’s van het probleem en je bestelnummer naar [email protected], of stel je vraag in de livechat. Je hoort binnen 5 werkdagen van ons. Moet het product retour, dan sturen we je de instructies; de kosten daarvan betalen wij.