Algemene voorwaarden

Versie 28 september 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

Promode Tech Solutions AB, handelend onder de naam Bandeja
Gamla Brogatan 19, 111 20 Stockholm, Zweden
Org. no. 556603-0093
E-mail: [email protected] · Livechat op padel-bandeja.com

Dit adres is ook ons retouradres.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Bandeja en voor elke overeenkomst op afstand tussen Bandeja en jou als consument. Je kunt ze vóór het bestellen lezen en opslaan. Bij tegenstrijdigheid gaat de voor jou gunstigste bepaling voor.

Artikel 3 – Het aanbod

We omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Productfoto’s geven het product waarheidsgetrouw weer; kleuren kunnen per scherm iets afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en betaalt. We bevestigen je bestelling direct per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De prijs op het moment van bestellen geldt. Bij een prijsverlaging vermelden we de laagste prijs die we in de 30 dagen vóór de verlaging hanteerden.

Artikel 6 – Betaling

Je betaalt vooraf met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Revolut of een SEPA-overboeking. De betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider Platinum Edge. We verzenden na ontvangst van de betaling; bij een SEPA-overboeking is dat zodra het bedrag op onze rekening staat.

Artikel 7 – Levering

We leveren in Nederland, België en Duitsland met PostNL. Verzendkosten: gratis vanaf € 50 (bedrag vóór kortingscodes), daaronder € 4,95. In Nederland: zondag t/m vrijdag vóór 23:00 besteld, de volgende dag in huis; op zaterdag besteld, maandag in huis. België en Duitsland: 1–2 werkdagen. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over als je het pakket hebt ontvangen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd

Je mag de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (het wettelijke minimum is 14 dagen). De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste product.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Rackets mag je op de baan uitproberen, zolang ze onbeschadigd terugkomen. Schoenen en kleding pas je alleen binnen, met de labels eraan. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig om het uit te proberen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 9 – Hoe je herroept en wat het kost

Meld je herroeping binnen de bedenktijd via het retourformulier (daar staat ook het modelformulier voor herroeping), via de livechat of per e-mail. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar: Promode Tech Solutions AB (Bandeja), Gamla Brogatan 19, 111 20 Stockholm, Zweden.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of we een verkeerd product hebben geleverd. Jij draagt de bewijslast dat je correct en op tijd hebt herroepen en teruggestuurd; bewaar daarom je verzendbewijs.

Artikel 10 – Terugbetaling

We betalen alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. Koos je een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we alleen die standaardkosten terug.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Geen herroepingsrecht geldt voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen en waarvan je de verzegeling hebt verbroken (bijvoorbeeld geopende verpakkingen van grips en overgrips), en voor producten die op jouw wens op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Je hebt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar na levering. Een fabrieksgarantie van een merk komt daar bovenop en beperkt je rechten nooit. Schade door een klap tegen glas, hek, grond of een ander racket en normale slijtage vallen niet onder de garantie. Zie ook de pagina Garantie.

Artikel 13 – Acties en kortingscodes

Voor acties gelden de voorwaarden die bij de actie staan, zoals de actievoorwaarden van het kraslot. Kortingscodes zijn niet te combineren met andere kortingscodes, tenzij anders vermeld.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [email protected] of de livechat, met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je voor gratis hulp bij een grensoverschrijdend geschil terecht bij het Europees Consumentencentrum: ECC Nederland (eccnederland.nl) of, in Zweden, Konsumentverket (hallakonsument.se). Je kunt het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je altijd de bescherming die de dwingende regels van het land waar je woont je bieden.