Algemene voorwaarden

Versie 21 september 2026. Deze voorwaarden zijn gebaseerd op de modelvoorwaarden voor webwinkels en gelden voor elke bestelling bij Bandeja B.V..

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bandeja B.V.
Padelstraat 1, 3511 AA Utrecht
E-mail: [email protected] · Telefoon: 030 000 00 00 (ma–za 9:00–18:00)
KvK: [KvK-nummer] · Btw: [btw-nummer]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Productfoto’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen per scherm iets afwijken.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Je kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (wettelijk minimum is 14 dagen). De bedenktijd gaat in op de dag nadat je, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Rackets mag je op de baan uitproberen; ze moeten onbeschadigd retour komen. Schoenen en kleding alleen ongedragen buiten, met labels.

Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Meld je retour binnen de bedenktijd via het retourformulier, je account of per e-mail. Je stuurt het product binnen 14 dagen na de melding terug. Retourkosten binnen Nederland zijn voor onze rekening (gratis retourlabel); buiten Nederland betaal je de retourzending zelf.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping meldt, via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. geopende verpakkingen overgrips), en producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21 % btw en exclusief verzendkosten (gratis vanaf € 50 in Nederland, daaronder € 4,95). Prijzen kunnen in geval van sale of acties tijdelijk afwijken; de prijs op het moment van bestellen geldt.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Op rackets geldt daarnaast de fabrieksgarantie tegen productiefouten (doorgaans 6 maanden); breuk door gebruik (glas, hek, grond) valt daar niet onder.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons kenbaar hebt gemaakt. Bestellingen op werkdagen vóór 23:00 worden dezelfde dag aan PostNL overgedragen en doorgaans de volgende werkdag bezorgd (NL). Uiterste levertermijn is 30 dagen; bij overschrijding heb je het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Artikel 12 – Betaling

Betaling kan met iDEAL (via je eigen bank) of bankoverschrijving. Bij bankoverschrijving verzenden we na ontvangst van de betaling.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in. We reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.