Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Revolut of een SEPA-overboeking. Je rondt de betaling af op de beveiligde betaalpagina van onze betaalprovider. Achteraf betalen is op dit moment niet mogelijk.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten komen erbij als je bestelling onder € 50 blijft.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang hij niet verzonden is: stuur ons een bericht via de livechat of mail [email protected].

Is Bandeja een betrouwbare winkel?
Bandeja is een handelsnaam van Promode Tech Solutions AB, Gamla Brogatan 19, 111 20 Stockholm, Zweden, Org. no. 556603-0093. Je betaalt veilig via iDEAL, creditcard of Revolut, je hebt 30 dagen bedenktijd en je pakket komt met PostNL en een trackingcode.

Verzending

Wat kost verzending?
Gratis vanaf € 50 (bedrag vóór kortingscodes), daaronder € 4,95. Dat geldt voor Nederland, België en Duitsland.

Wanneer krijg ik mijn pakket?
Nederland: zondag t/m vrijdag vóór 23:00 besteld, de volgende dag in huis. Op zaterdag besteld: maandag. België en Duitsland: 1–2 werkdagen.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Via Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres. Je krijgt ook een mail met de PostNL-trackingcode zodra je pakket onderweg is.

Retourneren, ruilen en garantie

Hoe lang heb ik bedenktijd?
30 dagen na ontvangst. Rackets mag je op de baan uitproberen, zolang ze onbeschadigd terugkomen. Schoenen en kleding alleen binnen gepast en met labels.

Hoe stuur ik iets terug?
Meld het via het retourformulier. Je krijgt binnen een werkdag de instructies. Ons retouradres is Gamla Brogatan 19, 111 20 Stockholm, Zweden.

Wie betaalt de retourkosten?
Jij, behalve als het product defect is of we iets verkeerds hebben gestuurd. Kies een verzendmethode met trackingcode.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding, inclusief de standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd.

Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ja, geef het aan op het retourformulier.

Welke garantie krijg ik?
De wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Breuk door een klap tegen glas, hek of grond valt er niet onder. Zie Garantie.

Producten

Welk racket past bij mij?
Doe de keuzehulp of stel je vraag in de livechat.

Vallen de schoenen groot of klein?
Neem een halve maat groter dan normaal. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere.

Acties